售後服務

保固服務條款
  1. 凡購買「電動吸乳器主機」則可享產品保固服務2年。SUMCARE Plus訂閱方案則在訂閱期間皆享有保固服務。其他塑膠、矽膠配件、線材等等皆享90天服務保證
  2. 請於申請保固服務時提出購買證明,若無法提出購買證明,則以主機上生產日期為主,超過生產日期1年視同超過保固期限。
  3. 超過保固期限或於保固期間內發生以下原因,本公司將酌收維修費用:
    a.不正當使用或未依說明書建議使用所導致的故障或損壞。
    b.因不正當保存方式及意外事故或自然災害所引起之損壞。
  4. 依據消費者保護法規定,於非實體通路購買商品,顧客於7天內可享有退換貨服務,若有此需求,請務必與原購買處聯繫。
  5. 使用時請務必依說明書建議方式使用,非依據說明書建議方式使用所產生之產品故障或損壞,不在保固服務範圍。另請注意,若非依據說明書建議之方式使用,或產品已損壞後仍強行使用,因而造成使用者受傷、死亡或其他人身或財產上之損害,本公司不負賠償之責。
  6. 消費者自行維修、拆解或非經本公司專業維修人員維修產生之產品故障或損壞,不在本保固服務範圍。另請注意,如因自行維修、拆解或非經本公司專業維修人員維修產生之故障或損壞因而造成使用者受傷、死亡或其他人身或財產上之損害者,本公司不負賠償之責。
  7. 本網頁刊載之服務規範本公司保留修改之權利。
保固維修服務

若您有維修服務需求時,請洽詢我們的客服人員,以確保您的權益。

 

更換零配件

欲更換吸乳器零配件請至配件選購頁面購買。

 

購物及訂閱說明

付款方式

SUMCARE 採⽤  SSL 2048 bit 加密安全交易系統,消費者刷卡時直接在銀⾏端系統中交易,全程保障信用卡資料。TapPay 交易系統通過 PCI-DSS 國際信⽤卡組織安全稽核,周全保護您的信⽤卡資料安全。

運送方式

1.帳款確認後將立即處理您的訂單,您將於7個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。
2.以宅配或郵局包裹寄送商品。
3.配送範圍限台灣本島各縣市,其他外島恕不在服務範圍內。
4.如無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後3個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。

電子發票

電子發票
訂單出貨後由ezPay電子發票系統開立電子發票並且E-MAIL通知。

捐贈發票
捐贈單位:
唐氏症基金會
社團法人臺灣咪可思關懷流浪動物協會
財團法人創世社會福利基金會
財團法人癌症關懷基金會
財團法人台灣兒童暨家庭扶助基金會
社團法人新竹自閉症協進會
財團法人天主教失智老人社會福利基金會

中獎發票

每逢單月26日將由系統協助自動兌獎,若發票中獎,將陸續以E-mail通知,並請回覆客服人員中獎發票寄送地址,我們會將紙本發票寄送給您喔!

個人電子發票進行載具歸戶

付款成功後將由ezPay電子發票自動發信系統代發 E-mail 信至訂購填寫的信箱,信件中點選【發票明細】> 將連結電子發票頁面,頁面中間點選『歸戶』> 點選後至財政部電子法票整合服務平台 > 載具有兩種自然人憑證&手機條碼 依消費者於國稅局申請載具方式進行歸戶。

 

訂閱流程
  1. 訂閱頁面選取立即訂閱,並完成付款
  2. 我們將於您付款後的3個工作日內,將訂閱產品寄送至您填寫的地址
  3. 開始美好的哺乳時光,若產品使用上有任何問題,請聯繫客服人員
  4. 哺乳結束或是想取消訂閱,請至官網訂閱訂單按取消訂閱,訂閱期間是兩週計費一次,系統會顯示訂閱期至哪一天結束(詳細步驟請看『如何取消訂閱』)
  5. 訂閱期滿結束日前,請透過 SUMCARE官方Line@客服 ( @652pubxl ) 通知安排歸還產品之貨運。【例如:訂閱租期至 6月15,則須於 6月15日當天或提前通知SUMCARE安排貨運】。請使用原本的訂閱主機盒,妥善包裝主機、變壓器、T型管,等待宅配人員前來收回產品(2nd配件包不需歸還) 逾期返還超過3日則視為同意繼續訂閱,訂閱期間滿1年(52週)即不再扣款。
如何查看訂閱

1.請至會員帳號頁面

2. 點選『訂閱項目』

3. 按下『檢視』

3. 即可查看訂閱項目內容,可從訂單中查看下次訂閱付款日

4. 若已取消訂閱,可查看訂閱結束日期

 

如何取消訂閱&恢復續訂
  1. 請至會員帳號,點選『訂閱項目』
  2. 按下『檢視』
  3. 選擇取消訂閱即可 
  4. 系統會顯示訂閱『結束日期』
  5. 訂閱結束日期前,請透過 SUMCARE官方Line@客服 ( @652pubxl ) 通知安排歸還產品之貨運。【例如:訂閱期至 6月15,則須於 6月15日當天或提前通知SUMCARE安排貨運】。請使用原本的訂閱主機盒,妥善包裝主機、變壓器、T型管,等待宅配人員前來收回產品(2nd配件包不需歸還) 逾期返還超過3日則視為同意繼續訂閱,訂閱期間滿1年(52週)即不再扣款。

恢復訂閱

  1. 取消訂閱後,在訂閱「結束日期」之前,仍可隨時恢復訂閱,若欲恢復訂閱,請在訂單中點選恢復訂閱即可
訂閱產品損壞或無法使用
  1. 在訂閱SUMCARE Plus 電動吸乳器服務期間,若遇到產品非人為損壞,或是電動吸乳器主機使用上有問題,請聯繫客服人員,我們會視情形為您更換新的主機盒。
  2. 若於訂閱期間內發生以下原因,本公司將酌收費用:
    a.不正當使用或未依說明書建議使用所導致的故障或損壞。
    b.因不正當保存方式及意外事故或自然災害所引起之損壞或遺失。
  3. 使用產品時請務必依說明書建議方式使用,非依據說明書建議方式使用所產生之產品故障或損壞,不在保固服務範圍。另請注意,若非依據說明書建議之方式使用,或產品已損壞後仍強行使用,因而造成使用者受傷、死亡或其他人身或財產上之損害,本公司不負賠償之責。
  4. 消費者自行維修、拆解或非經本公司專業維修人員維修產生之產品故障或損壞,不在本保固服務範圍。另請注意,如因自行維修、拆解或非經本公司專業維修人員維修產生之故障或損壞因而造成使用者受傷、死亡或其他人身或財產上之損害者,本公司不負賠償之責。
  5. 本網頁刊載之服務規範本公司保留修改之權利。
  6. 損壞、遺失費用一覽表

    產品名稱

    項目

    無投保時

    賠償金額

    安心保險(參加)

    賠償金額

     

    SUMCARE Plus

    吸乳器訂閱服務

    吸乳器主機遺失

    NT$3000

    NT$990

    吸乳器主機意外損壞

    依損壞狀況報價

    NT$0

    專用變壓器遺失or損壞

    NT$490

    NT$0

    T型管遺失

    NT$60

    NT$0

安心保險服務

SUMCARE安心保險服務

本服務為簡單又可讓您安心的保險服務,即可防備訂閱過程中因意外導致電動吸乳器遺失、損毀…等所衍生之賠償問題,只要在訂閱時一併選購『安心保險服務』讓您哺乳輕鬆自在無後顧之憂。建議您申請SUMCARE的保險服務。

說明

投保項目價格/每兩週內容
* SUMCARE安心保險(加入)NT$ 39降低賠償金額
* SUMCARE安心保險(不加入)NT$ 0賠償金額 100%負擔

損壞、遺失費用一覽表

產品名稱

項目

無投保時

賠償金額

安心保險(參加)

賠償金額

 

SUMCARE Plus

吸乳器訂閱服務

吸乳器主機遺失

NT$3000

NT$990

吸乳器主機人為or意外損壞

依損壞狀況報價

NT$0

專用變壓器遺失or人為損壞

NT$490

NT$0

T型管

NT$60

NT$0

本網頁刊載之服務規範本公司保留修改之權利。

退貨規範

【退貨規範】

  • 為簡化及加速取得適合商品的流程,僅提供退貨無換貨服務。
  • 若未符期望且尚未拆封,可選擇於7日鑑賞期內辦理整筆退貨後再重新訂購。
  • 7日鑑賞期計算為簽收日算起7日內,鑑賞期不為試用期,還請留意請保持商品全新狀態(未拆封)。宅配為簽收當日算第1天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)還請務必留意。
  • 請您以SUMCARE使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當。
  • 為避免爭議發生,請確實收到商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。
  • 如遇取件資料遲遲未更新狀況,還請您務必於收取包裹7日內盡快與客服人員聯繫以便協助處理,避免影響退貨權益。
  • 辦理退貨時,若您的商品有下列情形,恕本公司不接受退貨申請:

  1. 超過7天鑑賞期以及非本次退貨訂單申請之退貨商品。
  2. 消耗性商品 ( 如食品、奶嘴、奶瓶、吸乳器、吸乳器零配件等….) 以及商品銷售網頁上特別載明之商品,由於商品屬性特殊,有保存期限及衛生問題,拆封即無法退貨。
  3. 商品非完整退回,內外原包裝內容物、附屬配件等,有所缺漏。
  4. 活動贈品及組合商品未一併退回。
  • 圖片僅供參考,依實際供貨商品為準。
    本站購物商品一律以本店的實體商品為主,圖片僅供參考,如果因為視覺對比及照片比例之緣故而造成各顧客在選購認知上的誤解,為避免購物糾紛切勿直接下標訂單,請先使用客服詢問詳情,如有不便敬請原諒。請會員下標訂單購買時詳加留意商品規格內容,如無法同意請勿購買此類商品。
退貨流程

【退貨流程】

  • 退貨前請先詳閱退貨規範

  • 請與客服人員聯繫申請退貨

  • 將欲退貨之商品包裝妥當

  • 客服人員將安排宅配人員到府收貨

  • SUMCARE收到退貨後,確認無誤,將於7-14個工作天內退款

退款時間

SUMCARE收到退貨包裏後,約7-14個工作天完成退款作業

線上刷退
※ 完成退刷後,銀行間的作業處理約需7-14天,因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間,建議可於發卡銀行詢問確認。